Deine Fragen, Unsere Antworten
Erhalte schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem System und unseren Dienstleistungen.
Wie lange dauert das Setup?
Das Erstellen deines Accounts und das Design deiner Loyalty Card dauern etwa 15 Minuten – vorausgesetzt, du hast alle Assets bereit. Sobald alles fertig ist, schicken wir dir dein NFC-Onboarding-Paket innerhalb von 2–3 Werktagen zu.
Müssen Kunden eine App herunterladen?
Nein. Die Loyalty Card wird direkt im Apple oder Google Wallet gespeichert. Ein Tap – und sie ist einsatzbereit.
Kann ich meine Karte später nochmal anpassen?
Ja. Du kannst deine Wallet-Karte jederzeit überarbeiten oder neu gestalten – z.B. für ein Rebranding oder saisonale Aktionen wie Frühling oder Weihnachten.
Funktioniert das auch mit mehreren Standorten?
Ja. Du kannst mehrere Standorte in einem Dashboard verwalten und die Performance pro Standort tracken.
Wie verhindert ihr Missbrauch oder mehrfaches Stempeln?
In der Praxis ist Missbrauch kein Thema. Wir empfehlen, das NFC-Gerät sichtbar zu platzieren (z. B. am POS). Zusätzlich kannst du über unsere Fraud-Control festlegen, wie viele Stempel innerhalb von 10 Minuten gesammelt werden können.
Wie lange dauert das Setup?
Das Erstellen deines Accounts und das Design deiner Loyalty Card dauern etwa 15 Minuten – vorausgesetzt, du hast alle Assets bereit. Sobald alles fertig ist, schicken wir dir dein NFC-Onboarding-Paket innerhalb von 2–3 Werktagen zu.
Müssen Kunden eine App herunterladen?
Nein. Die Loyalty Card wird direkt im Apple oder Google Wallet gespeichert. Ein Tap – und sie ist einsatzbereit.
Kann ich meine Karte später nochmal anpassen?
Ja. Du kannst deine Wallet-Karte jederzeit überarbeiten oder neu gestalten – z.B. für ein Rebranding oder saisonale Aktionen wie Frühling oder Weihnachten.
Funktioniert das auch mit mehreren Standorten?
Ja. Du kannst mehrere Standorte in einem Dashboard verwalten und die Performance pro Standort tracken.
Wie verhindert ihr Missbrauch oder mehrfaches Stempeln?
In der Praxis ist Missbrauch kein Thema. Wir empfehlen, das NFC-Gerät sichtbar zu platzieren (z. B. am POS). Zusätzlich kannst du über unsere Fraud-Control festlegen, wie viele Stempel innerhalb von 10 Minuten gesammelt werden können.
Fragen zum Pricing
Gibt es Kosten während der Testphase?
Nein. Du kannst das komplette System 30 Tage lang kostenlos testen. Wenn es dir gefällt, steigst du danach einfach in einen bezahlten Plan ein. Wenn nicht, schickst du das NFC-Paket zurück – ganz ohne Verpflichtungen.
Was ist im Enterprise-Plan enthalten?
Der Enterprise-Plan ist für Unternehmen mit erweiterten oder individuellen Anforderungen gedacht. Er enthält alles aus dem Growth-Plan – plus maßgeschneiderte Setups, Integrationen und auf Wunsch auch individuelle Software-Entwicklungen.
Gibt es Kosten während der Testphase?
Nein. Du kannst das komplette System 30 Tage lang kostenlos testen. Wenn es dir gefällt, steigst du danach einfach in einen bezahlten Plan ein. Wenn nicht, schickst du das NFC-Paket zurück – ganz ohne Verpflichtungen.
Was ist im Enterprise-Plan enthalten?
Der Enterprise-Plan ist für Unternehmen mit erweiterten oder individuellen Anforderungen gedacht. Er enthält alles aus dem Growth-Plan – plus maßgeschneiderte Setups, Integrationen und auf Wunsch auch individuelle Software-Entwicklungen.
Fragen zu Nutzerdaten
Welche Daten sehe ich im Dashboard?
Du siehst Kundennamen, E-Mail-Adressen, Besuchshäufigkeit und seit wann jemand Kunde ist. Außerdem kannst du Stempel-Aktivitäten nach Standort, Kunde, Tag oder Monat auswerten – mit starken Filtermöglichkeiten für tiefere Insights.
Wem gehören die Kundendaten?
Alle Daten werden auf DSGVO-konformen Servern gespeichert. Du hast vollen Zugriff und besitzt deine Kundendaten zu 100 %.
Welche Daten sehe ich im Dashboard?
Du siehst Kundennamen, E-Mail-Adressen, Besuchshäufigkeit und seit wann jemand Kunde ist. Außerdem kannst du Stempel-Aktivitäten nach Standort, Kunde, Tag oder Monat auswerten – mit starken Filtermöglichkeiten für tiefere Insights.
Wem gehören die Kundendaten?
Alle Daten werden auf DSGVO-konformen Servern gespeichert. Du hast vollen Zugriff und besitzt deine Kundendaten zu 100 %.
Push-Benachrichtigungen
Kann ich automatisierte Push-Nachrichten senden?
Ja. Du kannst Regeln erstellen, die automatisch Nachrichten auslösen. Zum Beispiel: neue Kunden begrüßen, inaktive Kunden reaktivieren oder deine treuesten Gäste monatlich belohnen.
Können Kunden Push-Nachrichten deaktivieren?
Ja. Kunden können die Benachrichtigungen jederzeit in den Wallet-Einstellungen ausschalten.
Gibt es Limits für Push-Nachrichten?
Technisch gibt es kein Limit. Wir empfehlen aber, sie bewusst einzusetzen – also relevant, wertvoll und nicht zu häufig.
Kann ich automatisierte Push-Nachrichten senden?
Ja. Du kannst Regeln erstellen, die automatisch Nachrichten auslösen. Zum Beispiel: neue Kunden begrüßen, inaktive Kunden reaktivieren oder deine treuesten Gäste monatlich belohnen.
Können Kunden Push-Nachrichten deaktivieren?
Ja. Kunden können die Benachrichtigungen jederzeit in den Wallet-Einstellungen ausschalten.
Gibt es Limits für Push-Nachrichten?
Technisch gibt es kein Limit. Wir empfehlen aber, sie bewusst einzusetzen – also relevant, wertvoll und nicht zu häufig.
Bereit, aus Besuchern Stammkunden zu machen?
Egal ob Frage, Feedback oder einfach neugierig, schreib uns und wir melden uns schnell bei Dir.
Bereit, aus Besuchern Stammkunden zu machen?
Lass uns gemeinsam etwas Großartiges aufbauen.
hey@getstamps.io
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